> Módulo 1: Primeros pasos con Jira

Jira Core, Jira Software y Jira Service Desk

La arquitectura Jira

Requisitos del sistema

Opciones de instalación

Instalación y configuración de Jira

Configuraciones posteriores a la instalación

 

> Módulo 2: Uso de Jira para proyectos empresariales

Comprender los tipos de proyectos

Permisos de Jira

Creando proyectos

Interfaces de usuario del proyecto

Navegador de proyectos

La interfaz de administración de proyectos

Importación de datos en Jira

 

> Módulo 3: Uso de Jira para proyectos ágiles

Scrum y Kanban

Ejecutar un proyecto con Scrum

Ejecutar un proyecto con Kanban

Configuración de tableros ágiles

Preparando su backlog

Crear un nuevo tablero ágil para su proyecto

Incluyendo múltiples proyectos en un tablero

 

> Módulo 4: Gestión de issues

Comprender los issues

Resumen de issues en Jira

Trabajando con issues

Vinculación de issues

Clonación de issues

Seguimiento del tiempo

Issues y comentarios

Archivos adjuntos

Tipos de issues y subtareas

Subtareas

Esquemas de tipo de Issues

Emitir prioridades

 

> Módulo 5: Gestión de campos

Comprender los campos del sistema

Comprender los campos personalizados

Comprender los buscadores de campo

Contexto de campo personalizado

Gestión de campos personalizados

Configuración de campo

Pantallas

Esquema de configuración de campo

 

> Módulo 6: Gestión de pantallas

Jira y pantallas

Trabajar con pantallas

Trabajar con esquemas de pantalla

Esquema de pantalla de tipo de issue

Asociación de un esquema de pantalla de tipo de issue con un proyecto

Delegar la gestión de la pantalla

 

> Módulo 7: Flujo de trabajo y Business Process

Mapeo de procesos de negocio

Comprender los flujos de trabajo

Gestión de flujos de trabajo

Uso del diseñador de flujo de trabajo

Creación de un flujo de trabajo

Actualización de un flujo de trabajo existente

Esquemas de flujo de trabajo

Aplicar un esquema de flujo de trabajo a los proyectos

Gestión delegada del flujo de trabajo

Extender un flujo de trabajo con complementos de flujo de trabajo

 

> Módulo 8: Correos electrónicos y notificaciones

Jira y correo electrónico

servidores de correo

Trabajar con el correo saliente

Colas de correo

Envío manual de correos electrónicos

Eventos

Notificaciones

El esquema de notificación

Notificaciones por correo electrónico por lotes

Solución de problemas de notificaciones

Correos electrónicos entrantes

 

> Módulo 9: Seguridad de Jira

Directorios de usuarios

Usuarios

Navegador de usuario

Grupos

Roles del proyecto

Jerarquía de permisos de Jira

Acceso a la aplicación

Permisos globales

Permisos de proyecto

esquemas de permisos

Emitir seguridad

Emitir esquemas de seguridad

Solucionar problemas de permisos

Seguridad del flujo de trabajo

Política de contraseñas

Whitelist

 

> Módulo 10: Búsqueda, informes y análisis

Interfaz de búsqueda y opciones en Jira

Navegador de issues

Trabajar con resultados de búsqueda

Filtros

Informes

Dashboards

Gadgets

 

> Módulo 11: Jira Service Desk

Instalación de Jira Service Desk

Primeros pasos con Jira Service Desk

Branding de su portal de clientes

Tipos de usuarios de la mesa de servicio

Tipos de solicitud

Configuración de campos

Configurar un flujo de trabajo en Jira Service Desk

Acuerdo de nivel de servicio

Colas

Creación de artículos de la base de conocimientos

Automatización de procesos