> Módulo 1. Introducción a las redes sociales

Qué son las redes sociales 

Conceptos clave 

Evolución y actualidad de las redes sociales

La figura del Community Manager

Tipos de audiencia y sus características

> Módulo 2. Funciones del Community Manager

Portavoz de la marca, empresa o institución 

Gestión de crisis y manejo de la reputación en línea 

Cómo conformar un equipo de social media 

Gestión interna y externa 

Mejores prácticas

> Módulo 3. Pautas generales del contenido

Adecuación del mensaje

Tono, extensión y formato

Periodicidad de las publicaciones

Búsqueda de fuentes de documentación 

Curación de contenido

> Módulo 4. Estrategias de promoción

Qué es el branding

Etiqueta en Internet (netiquette)

Identificación de influenciadores 

Diálogo en redes sociales

Identificación de tendencias 

Viralización de contenidos

Contenido generado por los usuarios (redistribución y apropiación)

> Módulo 5. Estrategias de planificación

Análisis de la competencia

Social Media Plan

Lineamientos editoriales (manual de estilo)

Propuesta de valor 

Qué plataformas usar y cuáles no

Gestión efectiva de comunidades

> Módulo 6. Implementación

Configuraciones del perfil

Consideraciones acerca de las imágenes

Interpretación de métricas y reportes

Terminología específica

Aplicaciones móviles y otras herramientas útiles

El concepto de Storytelling

Diferentes contenidos para diferentes audiencias

Otras estrategias orientadas al contenido (Blogging, SEO y aplicaciones conectadas)

Pautas de anuncios