> Módulo 1: Introducción a las redes sociales

Qué son las redes sociales 

Conceptos clave 

Evolución y actualidad de las redes sociales

La figura del Community Manager

Tipos de audiencia y sus características

 

> Módulo 2: Funciones del Community Manager

Portavoz de la marca, empresa o institución 

Gestión de crisis y manejo de la reputación en línea 

Cómo conformar un equipo de social media 

Gestión interna y externa 

Mejores prácticas

 

> Módulo 3: Pautas generales del contenido

Adecuación del mensaje

Tono, extensión y formato

Periodicidad de las publicaciones

Búsqueda de fuentes de documentación 

Curación de contenido

 

> Módulo 4: Estrategias de promoción

Qué es el branding

Etiqueta en Internet (netiquette)

Identificación de influenciadores 

Diálogo en redes sociales

Identificación de tendencias 

Viralización de contenidos

Contenido generado por los usuarios (redistribución y apropiación)

 

> Módulo 5: Estrategias de planificación

Análisis de la competencia

Social Media Plan

Lineamientos editoriales (manual de estilo)

Propuesta de valor 

Qué plataformas usar y cuáles no

Gestión efectiva de comunidades

 

> Módulo 6: Implementación

Configuraciones del perfil

Consideraciones acerca de las imágenes

Interpretación de métricas y reportes

Terminología específica

Aplicaciones móviles y otras herramientas útiles

El concepto de Storytelling

Diferentes contenidos para diferentes audiencias

Otras estrategias orientadas al contenido (Blogging, SEO y aplicaciones conectadas)

Pautas de anuncios